Santiago de Compostela, 6 de marzo de 2009. "Internet es muy útil para aprender, informarse y jugar, pero también es peligroso porque contiene engaños y mentiras". Bajo esta premisa, el Valedor do Pobo distribuirá entre alumnos de Infantil y Primaria de los centros escolares gallegos 100.000 ejemplares de un tríptico dirigido a fomentar la utilización segura por parte de los menores de los nuevos medios que tienen a su disposición para comunicarse. Las precauciones apuntadas son aplicables, según el Alto Comisionado Parlamentario, "tanto en las páginas web como en chats, en el mail o en redes sociales" ya que como añade "hay personas que quieren saber de tu vida para aprovecharse y hacerte daño".

Con un lenguaje que les resultará familiar y un diseño juvenil, la guía quiere concienciar a los más pequeños de los riesgos que supone navegar sin contar con la supervisión familiar o de su profesorado e incluso sobre el peligro de facilitar datos personales o de terceros por medio de la red. "No olvides que tú eres el único dueño de tus datos y que tienes derecho a controlar el uso que se haga de ellos", se puede leer en el documento en el que se indica que en el caso de los menores de catorce años son los padres los únicos que pueden autorizar el tratamiento de los datos.

Huir del intercambio de datos con extraños y preservar en secreto las claves y contraseñas de uso particular son dos de las buenas prácticas apuntadas por la guía en la que se recogen, a modo de decálogo, un buen puñado de sugerencias que recuerdan a este sector de la población, vulnerable por su naturaleza, que en Internet "no todo el mundo es quien dice ser" por lo que se deben extremar las precauciones.

Sugerencias útiles
"Lo mejor es usar Internet acompañado por tus padres o por tus profesores", "no facilites datos tuyos a ningún desconocido y no intercambies fotos ni información", "mantén en secreto tus claves y contraseñas"; así de contundentes son los mensajes dirigidos a los escolares a los que se les recuerda que tampoco es seguro facilitar información de amigos y familiares.

Parte de las recomendaciones giran en torno a quien puede tener contacto con los pequeños internautas, y en este sentido se pide a los niños que sólo compartan información con amigos que conozcan de antes y que nunca inviten a extraños en redes sociales y chats. "Si necesitas registrarte en algo, que lo hagan por ti tus padres y profesores", recoge el documento que estará a disposición de los escolares en todos los centros gallegos. El tríptico también recomienda el uso de nicks o seudónimos para preservar la intimidad de los usuarios.

Por medio de esta publicación, los alumnos podrán aprender que la descarga de archivos o programas que no se conocen es también muy peligrosa, al existir aplicaciones espía que se instalan en los ordenadores "para robar lo que hay en ellos y cometer delitos". La publicación de fotos sin permiso de los retratados, o la apertura de páginas personales o bitácoras, sin hacer que lo conozcan los familiares o docentes forman parte de las malas prácticas citadas.

Para concluir, el Valedor do Pobo, Benigno López,  aconseja a los usuarios más pequeños de la Red que si notan algo extraño cuando naveguen o tienen dudas, que se las hagan llegar a sus allegados.

Compromiso con el menor
La campaña del Valedor do Pobo forma parte de la serie de actuaciones que dirige a los menores, un colectivo vulnerable, con el que ha adquirido un compromiso de protección de sus derechos reflejado en la Lei 337/1997 Gallega de la Familia, de la Infancia y de la Adolescencia que regula la especialización de uno de sus Vicevaledores en cuestiones relacionadas con la infancia. Durante el año 2007 el Alto Comisionado Parlamentario tramitó 29 quejas relacionadas de alguna manera con este sector de la población y cada vez son más las preocupaciones derivadas del contacto de estos con los medios de comunicación, la protección de datos y las jóvenes tecnologías.

Con la edición del folleto, financiada con la colaboración de la Consellería de Presidencia, el Valedor aspira a acercarse aún más la este sector de la población y brindarle herramientas para mantener intactos sus derechos.

La red de comunicadores de la Federación Iberoamericana de Ombusman (FIO) difunde a través de su portal web www.portalfio.org el anuncio televisivo de la campaña contra el castigo corporal a menores del Consejo de Europa, difundida en la comunidad gallega gracias a la iniciativa del Valedor do Pobo.

El anuncio, que los gallegos pudieron ver durante los meses de noviembre, diciembre y enero, por medio de la televisión autonómica, llega a la red iberoamericana de defensores a la que pertenece el Valedor do Pobo, con el mismo objetivo de concienciar a las familias de que "las manos deben cuidar, no pegar" o de la necesidad de alzar a mano "contra el castigo corporal", dos de las consignas.

El lanzamiento europeo de la campaña, el pasado mes de junio, dio lugar a apertura de un debate social y político sobre los medios para abolir este tipo de comportamientos para con los niños. En el caso de España y otros 17 países que forman parte del Consejo de Europa existen leyes que prohíben el castigo físico en cualquier circunstancia.

El apoyo del Valedor a esta campaña es fruto de su compromiso para con la protección de los derechos de los niños, un colectivo a lo que dirige especial atención dentro de la sociedad gallega dada su vulnerabilidad

Santiago de Compostela. El Valedor do Pobo de Galicia, Benigno López González, quiere transmitir un mensaje de tranquilidad a los gallegos, tras haber recibido en las últimas horas el informe del Defensor del Pueblo, Enrique Múgica, sobre "Centros de Protección de menores con trastornos de conducta y en situación de dificultad social", y corroborar que no se tiene constancia de la existencia de maltrato alguno en el centro Chavea de Vilagarcía, el único de estas características mentado en el informe de Múgica, que ya había sido investigado por este Alto Comisionado gallego en el año 2007, en el marco del Informe extraordinario "Menores vulnerables: desprotección e responsabilidade penal".

La institución dirigida por Benigno López coincide de este modo con las informaciones facilitadas en el documento elaborado desde Madrid en el que se denuncia el "deterioro importante" que sufren las instalaciones del recinto arousano, que ya había sido investigado por este Alto Comisionado parlamentario en 2007, durante la elaboración del Informe Extraordinario de Menores, presentado al Parlamento de Galicia el año pasado; y en el que se recogía que "el centro no está dotado de las instalaciones adecuadas para ofrecer una atención de calidad a sus usuarios" y se insiste en la necesidad de dotarlo de nuevo mobiliario y de acometer reformas estructurales y no estructurales. En el mismo documento se aludía al escaso espacio existente para la convivencia de una decea de menores "poco, para el desarrollo de sus actividades de la vida cotidiana así como formativas, lúdicas, de reunión con amigos y familiares".

Al igual que en el informe del Defensor del Pueblo, en el que se de la cuenta de la existencia de un "reglamento de régimen interno", el Valedor quiere señalar que, de los datos en su día recabados, se refleja que los aspectos más importantes de la vida de Chavea se encontraban "protocolizados" en el momento de la investigación; entre ellos: la medicación, la evolución psicosocial de los internos, la contención antes agresiones y la estancia en la sala de reflexión, entre otros.

Chavea es el único centro existente en Galicia especializado en la atención psicosocial de menores con alguna medida de protección que sufren trastornos psiquiátricos. Justo, tal y como manifiesta el informe del Defensor, la causa de su apertura fue la elevada demanda existente en nuestra comunidad al respecto. 

Santiago de Compostela, 27 de enero del 2008.  Una investigación inciada de oficio por el Valedor do Pobo, Benigno López González,  ha permitido conocer de primera mano el funcionamiento de los siete puntos de encuentro familiar existentes en Galicia y extraer conclusiones que permitirían mejorar el servicio prestado en estos recintos. Tras publicarse informaciones sobre presuntas deficiencias que afectaban a alguno de ellos,  el Alto Comisionado Parlamentario decidió desplazar una representación suya a los puntos que funcionan en las siete principales ciudades gallegas durante el último semestre del 2008. En ese momento, además de la inexistencia de normativa, se pudo comprobar que en algunos casos los recintos, gestionados por entidades privadas sin ánimo de lucro, necesitaban más recursos y medidas de seguridad, sufrían descoordinación y las rutinas les impedían desarrollar su función mediadora en la mejora de las relaciones de pareja y de éstas con sus hijos. 

Las informaciones acerca de la saturación del Punto de Encuentro Familiar (PEF) “Aloumiño” de Vigo desataron el interés del Valedor por estos recintos,  concebidos en su origen como lugares de entrega neutrales de los hijos tras la ruptura de pareja y con el objetivo de garantizar los regímenes de visitas cuando se ven interrumpidos, son conflictivos o alguna de las personas implicadas necesita protección.   Además de visitar este centro, Benigno López encargó a su personal desplazarse al “Punto Cero” de Ourense, “Acheganza” de Lugo, “Fonseca” de A Coruña, “A Carón” de Ferrol, “Encontro” de Santiago y “Aloumiño” de Pontevedra, donde se pudieron inspeccionar las instalaciones y mantener entrevistas con el personal.

“Los PEF son un instrumento necesario, diríamos que imprescindible, para solventar los problemas graves que se producen en casos de dificultad de entendimiento entre los progenitores a la hora de posibilitar la relación de los menores con los no custodios que vengan establecidas por resolución judicial”, entiende el Valedor tras haber valorado los datos recabados en cada uno de estos lugares, lo que también le hace proponer la necesidad de hacer un análisis profundo de sus funciones “para pasar de ser fundamentalmente espacios de intercambios y visitas a intervenir en la mediación del conflicto”.

Radiografía
A finales del 2008 trabajaban en los PEF gallegos un total de 25 profesionales entre psicólogos, licenciados en Derecho, psicopedagogos, pedagogos, educadores sociales, trabajadores sociales y educadores familiares, a los que hay que añadir los voluntarios que cooperan con las entidades que los gestionan. Desde su creación, los PEF han ido suscribiendo convenios de colaboración con la Administración para financiarse; aún así el éxito derivado de la prestación del servicio hace que los fondos sean insuficientes. “Algunos centros, ante la dificultad de dar salida a todos los servicios requeridos, han tenido que instalar listas de espera, lo que supone que haya ‘encuentros’ que no se pueden llevar a cabo, o que se desarrollan en términos diferentes a los establecidos en las resoluciones judiciales”, manifiesta Benigno López, que pide que se ajusten los recursos que pone a disposición de estos centros de atención para mejorar el desempeño de sus funciones.

Optimismo
En el momento de realizar el trabajo de campo, los puntos gallegos carecían de una normativa oficial en favor de la seguridad y los profesionales simplemente atendían a unas reglas básicas estipuladas por la Federación Galega de Puntos de Encontro que “no eran suficientes para garantizar la tranquilidad de las personas usuarias”.  La aprobación por parte del Consello de la Xunta del Decreto 9/2009 de 15 de enero que regula el funcionamiento de estos recintos ha sido acogido con optimismo por el Valedor do Pobo, al entender que se establecerán medidas más coercitivas y contundentes en este sentido, habida cuenta de que en algunos casos se producen episodios violentos y que las víctimas de violencia doméstica también son usuarias de estos servicios. Asimismo Benigno López confía en que este marco permita optimizar los recursos dado que se trata de servicios financiados por la Administración.

Algo parecido ocurría en materia de coordinación. Las diferentes inspecciones realizadas por el Alto Comisionado Parlamentario evidenciaron que existe descoordinación con los Gabinetes de Orientación Familiar,  con los equipos técnicos de las delegaciones provinciales o con el sistema de protección a mujeres maltratadas y que se necesitaban mejoras en las relaciones con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad y, en algunos casos, con los órganos judiciales.

Contra la saturación
Conocida la situación y analizados los recintos uno por uno, el Valedor do Pobo ve necesario crear un nuevo punto en Vigo, “en base a la importante saturación producida y la previsibilidad de su aumento”. En el caso coruñés propone que se estudie la posibilidad de crear un nuevo local y para Santiago plantea la posibilidad de un cambio de sede.

Por último, Benigno López manifiesta que se debe tener en cuenta la problemática existente en poblaciones menores que carecen de este servicio y asegura que confía en que la nueva regulación permita mejorar el funcionamiento de los Puntos de Encontro en la Comunidad.